Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://ccimchmvikhchhng982214.blog4game.com/94553/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng