Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://ccimchmtrongtringhimkhch610303.jts-blog.com/41029325/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng