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机器人与人工共管的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://hamzaywnj714824.bloggactivo.com/41181492/智能客服人机转接的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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