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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://dianefmmp688487.wikigiogio.com/2495623/机器人与人工共管的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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